Verwendest du Zendesk und möchtest eingehende und ausgehende Anrufe direkt mit deinen Kundendaten verknüpfen? Mit der Bubble-Integration von Red Cactus verbindest du deine Telefonieplattform mit Zendesk. So siehst du bei jedem Anruf sofort, wer anruft, und protokollierst Gespräche automatisch auf der richtigen Kundenkarte.
Was kannst du mit der Zendesk [embedded] Integration machen?
- Pop-up-Benachrichtigung: Bei einem eingehenden, ausgehenden oder weitergeleiteten Anruf siehst du sofort die Kundeninformationen aus Zendesk.
- Click to dial: Starte ein Gespräch mit nur einem Klick aus Zendesk oder von jeder anderen Webseite.
- Gesprächsprotokollierung (+ KI-Transkription): Gesprächsdaten, Notizen und eine KI-Transkription werden direkt auf der Kundenkarte in Zendesk gespeichert.
- Anrufsteuerung: Verwalte dein Softphone oder Gerät direkt aus der Benachrichtigung, z. B. annehmen, weiterleiten und in die Warteschleife setzen.
- Bubble365 Embedded App: Die Integration läuft vollständig innerhalb deiner Zendesk-Umgebung, ohne separate Installation an jedem Arbeitsplatz.
Vollständige Dokumentation in der Redcactus Wissensdatenbank
Die aktuelle Installations- und Konfigurationsanleitung, einschließlich der Erstellung eines API-Tokens in Zendesk, findest du in der Wissensdatenbank von Red Cactus:
- Niederländisch: https://wiki.redcactus.cloud/nl/crm-software/zendesk-embedded
- Englisch: https://wiki.redcactus.cloud/en/crm-software/zendesk-embedded
Achtung: Für die vollständigen Konfigurationsanweisungen melde dich mit deinem Red Cactus Konto an. Den aktuellen Status des Dienstes kannst du auf https://status.redcactus.nl überprüfen.
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