SEO-Optimierung für das Zendesk Helpcenter: Meta-Beschreibungen hinzufügen

Zendesk generiert nicht für alle Seiten eine Meta-Beschreibung. Erfahren Sie, wie Sie die Startseite und das Kontaktformular selbst optimieren.

Suchmaschinenoptimierung (SEO) hilft Ihrem Helpcenter, in Google und anderen Suchmaschinen höher zu ranken. Obwohl Zendesk Guide eine eigene Suchfunktion hat, möchten Besucher Ihre Inhalte auch über externe Suchmaschinen finden. Eine gute Meta-Beschreibung ist dabei essenziell.

Dieser Artikel behandelt die folgenden Themen:

• Was ist eine Meta-Beschreibung?
• Was generiert Zendesk Guide automatisch?
• Artikelinhalt optimieren
• Beschreibungen zu Kategorien und Abschnitten hinzufügen
• Meta-Beschreibungen zu Seiten ohne automatische Generierung hinzufügen

Was ist eine Meta-Beschreibung?

Eine Meta-Beschreibung ist eine kurze Zusammenfassung einer Webseite, die unter dem Seitentitel in den Suchergebnissen erscheint. Es ist ein Textfragment von maximal 155–160 Zeichen, das beschreibt, worum es auf der Seite geht.

Eine Meta-Beschreibung ist kein direkter Rankingfaktor, beeinflusst jedoch die Klickrate (CTR) aus den Suchergebnissen. Eine gut geschriebene Meta-Beschreibung zieht mehr relevante Besucher an und kann so indirekt zu einer besseren Position bei Google beitragen.

Was generiert Zendesk Guide automatisch?

Zendesk Guide generiert automatisch Meta-Beschreibungen für die meisten Seiten, lässt jedoch wichtige Seiten wie die Startseite und das Antragsformular außen vor.

Artikelinhalt optimieren

Die ersten 137 Zeichen Ihres Artikels werden als Meta-Beschreibung verwendet. Stellen Sie daher sicher, dass Sie jeden Artikel mit einer direkten Zusammenfassung oder der Antwort auf die Frage beginnen.

Ein häufiger Fehler ist es, mit einem manuellen Inhaltsverzeichnis zu beginnen. Dieser Text wird dann als Meta-Beschreibung verwendet – was weniger ideal ist. Platzieren Sie ein Inhaltsverzeichnis immer nach dem Eröffnungssatz.

Beschreibungen zu Kategorien und Abschnitten hinzufügen

Beim Erstellen einer Kategorie oder eines Abschnitts können Sie eine Beschreibung ausfüllen. Dies ist optional, aber es ist Best Practice, dies immer zu tun. Die Beschreibung wird als Meta-Description-Tag verwendet, auch wenn sie nicht sichtbar auf der Seite angezeigt wird.

Meta-Beschreibungen über benutzerdefinierten Code hinzufügen

Die folgenden Seiten haben standardmäßig keine Meta-Beschreibung:

• Startseite
• Neue Anfrage Seite
• Benutzerdefinierte Seiten

Mit dem folgenden Code-Snippet fügen Sie automatisch eine Meta-Beschreibung für die Startseite und die Anfrageseite hinzu. Die Texte werden über Dynamic Content in Zendesk Guide verwaltet, sodass Sie mehrsprachige Beschreibungen einstellen können, ohne den Code anpassen zu müssen.

{{! Meta descriptions for home & newrequest }}
<script>
 (function() {
   let userLocale = window.location.pathname.split('/')[2];
   let currentPageType = window.location.pathname.slice(5 + userLocale.length);
   let setMeta = (description) => {
     let descriptionMeta = document.createElement('meta');
     descriptionMeta.setAttribute('name', 'description');
     descriptionMeta.setAttribute('content', description);
     document.getElementsByTagName('head')[0].prepend(descriptionMeta);
   };
   let description = '';
   if (currentPageType == '') {
     description = "{{dc 'theme-home_meta_description'}}";
     setMeta(description);
   }
   else if (currentPageType == 'requests/new') {
     description = "{{dc 'theme-newrequest_meta_description'}}";
     setMeta(description);
   };
 })();
</script>

Installation
Folgen Sie diesen Schritten, um den Code zu Ihrem Zendesk Guide Thema hinzuzufügen:

1. Gehen Sie zu Guide Admin → Design anpassen → Code bearbeiten.
2. Öffnen Sie die Datei document_head.hbs im Ordner Templates.
3. Fügen Sie den Code am Ende der Datei, vor dem schließenden </head>-Tag, ein.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Erstellen Sie im Admin Center → Dynamic Content folgende Einträge:

• theme-home_meta_description — mit Varianten für nl, en-US und de
• theme-newrequest_meta_description — mit Varianten für nl, en-US und de

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe bei der Implementierung? Kontaktieren Sie unten cloudmotion.