Wat verandert er?
Zendesk schakelt op 17 augustus 2026 de oude wachtwoordbeveiligingsniveaus Laag, Normaal en Hoog uit voor de authenticatie van teamleden. Accounts die op die datum nog een van deze instellingen gebruiken, worden automatisch overgezet naar het Aanbevolen wachtwoordbeleid. Dit gebeurt uiterlijk op 31 augustus 2026.
Deze wijziging heeft geen invloed op de authenticatie van eindgebruikers.
Wanneer moeten teamleden hun wachtwoord opnieuw instellen?
Teamleden moeten bij hun volgende aanmelding een nieuw wachtwoord instellen als:
- je account automatisch wordt overgezet van een oud beveiligingsniveau (Laag, Normaal of Hoog) naar het Aanbevolen beleid, of
- je een Aangepast wachtwoordbeleid gebruikt met een of meer van de volgende instellingen:
- minimale wachtwoordlengte van 5 tot 11 tekens
- lock-out na 3 tot 4 mislukte pogingen
- de instelling "Wachtwoorden kunnen lijken op e-mailadressen" staat op Ja
Wat moet je doen vóór 17 augustus 2026?
Controleer je huidige wachtwoordbeleid via Zendesk Admin Center en kies een van de twee opties:
Aanbevolen beleid — de beste keuze voor langetermijncompatibiliteit met toekomstige beveiligingsupdates van Zendesk. Teamleden hoeven bij eventuele toekomstige wijzigingen niet opnieuw hun wachtwoord in te stellen.
Aangepast beleid — geschikt als je organisatie specifieke vereisten heeft. Houd er rekening mee dat toekomstige updates van de aangepaste criteria mogelijk opnieuw een wachtwoordreset vereisen voor teamleden.
Neem je vóór 17 augustus geen actie, dan zet Zendesk je account automatisch over naar het Aanbevolen beleid.
Vragen?
Neem contact op met je cloudmotion consultant of bekijk de officiële aankondiging in het Zendesk Help Center.