In Zendesk views kun je tickets nu filteren op het e-mailadres van de requester, de klant of gebruiker die het ticket heeft aangemaakt. Dat kon eerder niet direct vanuit de requester-velden.
Je gebruikt hiervoor de voorwaarden 'Is' en 'Is not'. Zendesk controleert het e-mailadres voordat je de view opslaat, zodat je geen ongeldige configuratie bewaart. Handig voor teams die tickets van specifieke gebruikers snel willen terugvinden of juist uit een operationele view willen houden.