Access log-events in Zendesk krijgen een AI-gegenereerde beschrijving per afzonderlijke logregel. Daarmee wordt technische logdata omgezet naar gewone taal, zodat je sneller ziet wat er is gebeurd en waarom dat mogelijk relevant is.
De beschrijving is on-demand en helpt vooral bij security-, compliance- en fraudeonderzoek, ook voor admins die niet dagelijks ruwe logs lezen. Zendesk geeft daarbij ook aan wat je als volgende stap kunt controleren.
Er is geen actie nodig: de functie wordt automatisch actief als access logs zijn ingeschakeld en admin copilot conversational assistance aanstaat.