Op de Schedule page in Zendesk WFM zie je nu ook combined workstreams in de staffing panels. Een combined workstream is een samengestelde werkstroom waarop je agents kunt inplannen.
Voor combined workstreams toont het panel voorlopig alleen Scheduled staffing: hoeveel mensen specifiek op die combined workstream zijn ingepland. Forecasting wordt nog niet ondersteund, dus voorspelde bezetting, delta en optellingen vanuit onderliggende workstreams worden niet meegenomen.
Voor capaciteitscontrole blijven de individuele workstreams dus leidend. Handig voor teams die al vooral op combined workstreams roosteren, maar gebruik de onderliggende werkstromen nog steeds om vraag en bezetting te toetsen.