In Zendesk WFM kun je verlofreden nu zichtbaar maken voor specifieke teams. Agents zien bij een verlofaanvraag alleen de redenen die aan hun team zijn gekoppeld.
Bij het aanmaken of bewerken van een time off reason komt er een Teams-veld bij. Ook krijgt de overzichtspagina een Teams-kolom en kun je teamtoewijzingen in bulk aanpassen. Handig voor organisaties met verschillende locaties, arbeidsvoorwaarden of teamafspraken.
Bestaande instellingen blijven werken: bij de uitrol worden alle bestaande teams automatisch aan alle bestaande verlofreden toegevoegd. Daarna kun je zelf opschonen waar dat nodig is.