Met het MCP client early access program kun je externe MCP servers koppelen aan je Zendesk-omgeving. MCP, Model Context Protocol, laat Zendesk tools uit andere systemen gebruiken binnen action flows.
Daardoor kan een action flow bijvoorbeeld data ophalen of acties uitvoeren in systemen zoals Asana, Sentry of Stripe. Zendesk ondersteunt zowel externe MCP servers van derden als private MCP servers.
De EAP is beschikbaar voor klanten op alle Zendesk Suite- en Support-plannen. Vooral teams die action flows gebruiken om werk buiten Zendesk te automatiseren, krijgen hiermee een kortere route naar integraties zonder alles als maatwerk te bouwen.