Search in Zendesk Support krijgt een nieuw zijpaneel aan de linkerkant. Saved searches en filters op type resultaat, zoals tickets of users, verhuizen uit de bovenbalk en tabs naar één plek.
De werking verandert niet, alleen de plek waar agents deze opties vinden. Het zijpaneel lijkt meer op de navigatie in Views en kan worden in- en uitgeklapt, zodat je meer ruimte houdt voor de lijst met zoekresultaten.
Je hoeft niets in te stellen: de wijziging verschijnt automatisch in je account. Handig om agents kort op te wijzen, zodat ze hun saved searches en filters niet kwijt zijn na de uitrol.