De exacte tekst 'noreply' wordt gereserveerd voor interne Zendesk-systeemmail op Zendesk-domeinen. Gebruik je nu een supportadres zoals noreply@jouwdomein.zendesk.com of noreply+id@jouwdomein.zendesk.com, dan moet je overstappen op een ander supportadres.
Na de uitrol kun je zulke adressen niet meer nieuw aanmaken en gaat Zendesk inkomende mail naar deze adressen weigeren met een SMTP 550-fout. Externe adressen, bijvoorbeeld noreply@jouwdomein.com via forwarding of een email connector, vallen buiten deze wijziging.
Voor serviceteams is dit vooral belangrijk als tickets nog binnenkomen op een native Zendesk-adres. Kies dan een variant die niet exact 'noreply' is, zodat mailafhandeling niet onverwacht stopt.