Dropbox is nu beschikbaar als externe knowledge source in Zendesk. Daarmee kun je bestaande Dropbox-content gebruiken op plekken waar Zendesk externe content inzet, zoals search, generative search en AI agents.
Dit is vooral handig als je serviceteam kennis al deels in Dropbox beheert en die niet eerst naar Guide wil kopiëren. Je kunt een Dropbox-verbinding maken op elk Zendesk Suite- of Knowledge-plan.