Het messaging Web Widget krijgt een nieuw minimalistic stylingPreset en extra customization APIs. Daarmee kun je de widget compacter maken en beter laten aansluiten op een chat-achtige of productgerichte omgeving.
De nieuwe preset haalt visuele ruis weg, zoals avatars, timestamps, previews, scheidingslijnen en tekstballonnen in delen van de interface. Daarnaast kun je de conversation list en message log afzonderlijk aanpassen, bijvoorbeeld avatarformaat en -positie, bubble-breedte en het tonen of verbergen van previews.
Voor teams die messaging in een embedded mode gebruiken, is dit vooral handig als de widget meer moet voelen als onderdeel van je eigen product in plaats van als losse supportlaag.