Views in Zendesk Support verversen voortaan automatisch elke minuut. Agents hoeven dus niet meer handmatig te refreshen om nieuwe tickets, aantallen in de sidebar en updates in de ticketlijst te zien.
Bij bulkacties pauzeert de automatische refresh zolang er rijen geselecteerd zijn. De selectie blijft daardoor staan en de refresh loopt weer door zodra de selectie is opgeheven. Vooral teams die sterk op views sturen, werken zo met actuelere ticketinformatie zonder extra handelingen.