Bij ticketformulieren met veel custom fields toont Zendesk in de ticket sidebar voortaan niet meteen alle velden. Heeft een formulier meer dan 70 renderbare custom fields, dan ziet de agent eerst de eerste 50 velden met een knop Show more voor de rest.
Formulieren met 70 of minder renderbare custom fields blijven werken zoals ze deden. De form selector en het veld Tags blijven altijd zichtbaar. Handig voor teams met zware formulieren: tickets laden overzichtelijker, terwijl alle velden beschikbaar blijven wanneer een agent ze nodig heeft.