Taaklijsten in Zendesk laten nu een eventgeschiedenis zien. Je ziet daardoor beter wat er met een task list is gebeurd, wanneer dat gebeurde en, waar beschikbaar, wie de actie uitvoerde.
De geschiedenis toont onder meer wanneer een task list is toegevoegd, afgerond of heropend, en wanneer losse taken op compleet of incompleet zijn gezet. Dat maakt task lists bruikbaarder als audit trail, vooral voor teams die vaste procedures, overdrachten of compliance-gevoelige ticketprocessen volgen.
Let op: eventgeschiedenis geldt voor ondersteunde activiteit vanaf nu; oudere task lists hebben mogelijk geen volledige historische data.