Proactive messaging triggers kunnen nu business metadata gebruiken als conditie. Daarmee stuur je een proactive message op basis van context die je al over een bezoeker meegeeft, zoals winkelwageninhoud, abonnementsniveau of loyaliteitsstatus.
Die metadata komt via de SunCo AppUser en maakt je targeting gerichter zonder dat de klant eerst iets in het gesprek hoeft te vertellen. Vooral teams met web- of appflows waarin timing belangrijk is, kunnen hiermee relevanter nudgen, bijvoorbeeld bij een specifieke cart of klantstatus.
De update is automatisch beschikbaar voor accounts die proactive messaging kunnen gebruiken.