In de Resolution usage- en Resolution allowance-dashboards in Admin Center kun je de resoluties nu gerichter bekijken. Admins kunnen filteren op brand en resolution tier, zoals Assisted escalation, Contained resolution of Verified resolution.
De grafiek, kerncijfers en tabel met contributing resolutions passen mee aan op basis van je gekozen periode en filter. In het Resolution usage-dashboard kun je die contributing resolutions ook exporteren voor de geselecteerde periode; de downloadlink komt per e-mail en blijft 14 dagen beschikbaar.
Vooral bij multi-brand omgevingen scheelt dit handwerk: je ziet sneller welk merk of welk type resolutie verbruik veroorzaakt, zonder eerst data buiten Zendesk te moeten combineren.