Access logs kunnen nu via webhooks bijna realtime naar een eigen HTTPS-endpoint worden gestuurd. Dat maakt koppelingen met SIEM-platformen, zoals Splunk, Datadog, Microsoft Sentinel en QRadar, eenvoudiger zonder eigen polling-collector.
Admins beheren de webhook subscriptions in Admin Center, inclusief doel-URL en authenticatie. Zendesk ondersteunt batching bij piekverkeer en retries met backoff bij tijdelijke afleverproblemen, zodat securityteams sneller activiteit kunnen monitoren in hun bestaande tooling.
Deze optie is opt-in en alleen beschikbaar voor klanten met de Advanced Data Privacy and Protection, ADPP, add-on en ingeschakelde access logs. Bestaand gebruik van access logs verandert niet vanzelf.