Native Zendesk actions in action flows verbruiken voortaan geen action credits meer. Denk aan stappen die tickets, users, organisaties, custom objects, assets, tasks of approvals binnen Zendesk aanpassen.
Action credits worden vanaf nu alleen nog gebruikt voor third-party connectors, zoals SaaS- en partnerintegraties, en voor custom actions die je zelf definieert. Je maandelijkse bundel, prijs en aantal credits blijven gelijk, maar interne Zendesk-automatiseringen drukken niet meer op dat verbruik.
Bestaande action flows worden automatisch volgens de nieuwe telling verwerkt. Voor teams die veel processen binnen Zendesk automatiseren, geeft dit meer ruimte zonder flows te hoeven aanpassen.