In Support tickets kunnen agents nu een directe link kopiëren naar één specifieke comment. Wie de link opent, komt in het ticket meteen bij die comment uit, met markering zodat de context snel zichtbaar is.
De optie heet Copy link en staat bij geschikte comments. Dit is vooral handig bij lange ticketgesprekken, escalaties of interne afstemming via bijvoorbeeld Slack, e-mail of een ander ticket: je verwijst niet meer naar 'die reactie van gisteren', maar naar de exacte plek.
Comment links volgen de bestaande ticketrechten. Een link delen geeft dus geen extra toegang. De functie geldt voor comments in niet-gearchiveerde tickets uit alle kanalen behalve Chat, en voor tickets die zijn aangemaakt op of na 1 januari 2026.