Er is een verbeterde versie van vergelijkbare tickets in Copilot uitgerold, zodat agents sneller relevante oplossingen vinden uit eerder opgeloste tickets.
De nieuwe ervaring zoekt gerichtere tickets over alle talen en kanalen en biedt meer suggesties, waardoor je klanten sneller en met meer vertrouwen kunt helpen.
- Hybrid retrieval: gecombineerde zoekmethoden verbeteren de relevantie van suggesties
- Ondersteuning voor alle talen en kanalen, met meer eerdere oplossingen die passen bij jouw producten en processen