De limiet voor lookup relationship fields op tickets wordt voortaan per ticketformulier toegepast, niet meer op alle ticket fields samen. Een lookup relationship field koppelt een ticket aan een gerelateerd record, zoals een asset, product of contract.
Voor omgevingen met meerdere ticketformulieren geeft dit meer ruimte om per workflow de juiste context toe te voegen. Heb je bijvoorbeeld een planlimiet van 10 lookup relationship fields per object, dan kun je tot 40 van deze velden aanmaken op de Ticket fields-pagina en per ticketformulier maximaal 10 gebruiken.
Dit is vooral handig voor serviceteams die verschillende processen in één Zendesk-omgeving ondersteunen, zoals klantservice en interne service, zonder dat elk formulier dezelfde contextvelden nodig heeft.