Admin copilot krijgt drie praktische verbeteringen: toegang per custom role, een uitklapbare gespreksweergave en aanbevelingen voor Zendesk QA.
Voor Enterprise-accounts kunnen account admins nu bepalen welke custom roles toegang hebben tot de conversational assistance van admin copilot. Dat maakt een gefaseerde uitrol of beperking tot een kleinere beheergroep eenvoudiger, zonder andere adminrechten te blokkeren.
Daarnaast kun je het copilot-paneel vergroten als een antwoord langer of complexer is. In de Recommendations feed verschijnen nu ook eerste aanbevelingen voor Zendesk QA, bedoeld om admins te helpen kansen rond gesprekskwaliteit te signaleren.