Action flows in action builder kun je nu niet alleen dagelijks, maar ook per uur laten uitvoeren. Daarbij stel je onder meer de tijdzone in en bepaal je wat er gebeurt als een vorige run nog bezig is.
Dit is vooral handig voor terugkerend operationeel werk dat niet start met een Zendesk-event, zoals ticketopvolging, incident-synchronisatie, cleanup of rapportage. Denk aan een flow die elk uur controleert op open tickets zonder recente update, daar een follow-up tag aan toevoegt en agents waarschuwt.
Bij dagelijkse flows kun je startdatum en tijd kiezen; bij uurlijkse flows stel je in hoeveel uur er tussen runs zit en op welke weekdagen de flow actief is.