HubSpot is nu algemeen beschikbaar als externe knowledge source in Zendesk. Daarmee kun je bestaande HubSpot-content beschikbaar maken op plekken waar Zendesk externe kennis gebruikt.
In de praktijk betekent dit dat AI agents, Copilot, search en generative search ook kennis uit HubSpot kunnen benutten. Handig voor teams die hun kennis niet volledig in Zendesk Guide beheren, maar wel één kennislaag willen gebruiken voor selfservice en agentondersteuning.
Je kunt een HubSpot-verbinding aanmaken op elk Zendesk Suite- of Knowledge-plan.