Klanten die Zendesk via een partner of reseller afnemen, krijgen in Admin Center inzicht in hun gebruik van Automated resolutions, de automatische afhandeling door AI agents. Vanaf 15 september 2026 zien zij hun verbruik ten opzichte van de inbegrepen bundel en kunnen zij overage-instellingen beheren.
Vanaf 15 november 2026 wordt overage-billing automatisch ingeschakeld: gebruik boven de accountlimiet wordt dan automatisch gefactureerd volgens de standaard overage-processen. Voor serviceteams met veel AI-agentverkeer is dit vooral relevant om verbruik en kosten eerder te signaleren, in plaats van pas via de partnerfactuur.