Action flows kunnen nu meer doen met Google Sheets. De connector ondersteunt extra acties om gegevens in spreadsheets te zoeken, te lezen, bij te werken en toe te voegen vanuit een geautomatiseerde workflow.
Daardoor hoef je minder vaak handmatig tussen Zendesk en een sheet te schakelen. Denk aan flows die ticketinformatie opzoeken in een spreadsheet, een bestaande rij aanpassen of een nieuwe rij toevoegen zodra er iets in Zendesk gebeurt.
Voor serviceteams die Google Sheets gebruiken als lichte werkvoorraad, register of overdrachtslijst maakt dit automatisering net wat bruikbaarder, zonder meteen een apart systeem te hoeven koppelen.