Action flows krijgen extra acties voor de BambooHR- en Shopify-connectors. Daarmee kun je vanuit Zendesk meer HR- en ecommerce-stappen automatiseren zonder steeds naar een extern systeem te schakelen.
Voor BambooHR gaat het vooral om werken met custom velden en tabellen, zoals records aanmaken, bijwerken, verwijderen en ophalen. Handig voor employee support, bijvoorbeeld bij onboarding, offboarding of profielwijzigingen.
Voor Shopify komen er meer acties rond orders, klanten en producten, waaronder orders opzoeken, klanten en producten aanmaken of bijwerken, retourgeschiktheid controleren en juridische policies ophalen. Vooral serviceteams met veel webshopvragen kunnen zo meer context en vervolgacties direct in hun flow afhandelen.