Je kunt Salesforce-data nu automatisch laten synchroniseren naar Zendesk custom objects, de eigen objecten waarin je bijvoorbeeld contracten, producten of klantgegevens vastlegt. Admins stellen hiervoor een schema in, koppelen een Salesforce-object en mappen de velden naar het custom object in Zendesk.
Zendesk kan veldkoppelingen met AI voorstellen en laat vóór activatie een preview van de eerste vijf records zien. Na activatie draait de sync dagelijks volledig, met daarnaast de optie om handmatig te starten. In Admin Center tonen sync logs per run de status, timing, verwerkte records en fouten op recordniveau.
Voor serviceteams is dit vooral nuttig als Salesforce de bron blijft voor bedrijfsdata, maar agents die context direct in tickets nodig hebben zonder te wisselen tussen systemen of maatwerkintegraties.