Action flows in Zendesk krijgen een WooCommerce-connector. Daarmee kun je vanuit een workflow klant-, order- en productinformatie in WooCommerce opzoeken of bijwerken, zonder dat een agent steeds tussen systemen hoeft te wisselen.
De connector ondersteunt onder meer het aanmaken en bijwerken van klanten en producten, plus het zoeken naar klanten, orders en producten. Denk aan een workflow die vanuit een ticket orderinformatie ophaalt of productdetails toont zodat een agent sneller antwoord kan geven.
Voor serviceteams met een WooCommerce-shop is dit vooral handig bij veel terugkerende e-commercevragen, zoals orderstatus, productinformatie of serviceherstel. De connector wordt uitgerold naar accounts met toegang tot action flows.