Zendesk stopt met het beschikbaar stellen van Incremental APIs voor third-party developers. Die APIs zijn bedoeld voor bulk- of incrementele dataoverdracht; externe apps en integraties moeten daarom overstappen op andere, meer gerichte endpoints.
De uitrol start op 2 december 2026 en moet op 19 januari 2027 klaar zijn, met een pauze tussen 17 december en 4 januari. Interne integraties van klanten mogen Incremental APIs blijven gebruiken. Gebruikt een externe app zo'n endpoint, dan ligt de migratie bij de leverancier; vanaf november 2026 kunnen admins wel een verlenging van 60 dagen aanvragen voor partners.
Voor serviceteams is dit vooral relevant als rapportage-, migratie- of synchronisatietools grote hoeveelheden tickets, users, chats of helpcenterdata ophalen uit Zendesk. Check tijdig met je leverancier of hun integratie geraakt wordt, zodat je geen onverwachte onderbreking krijgt.