Brand filtering is nu beschikbaar voor de Zendesk Mobile SDKs op iOS en Android. Eindgebruikers zien daardoor alleen gesprekken die horen bij het merk waarmee ze op dat moment contact hebben.
Dit is vooral relevant voor organisaties met meerdere brands en mobiele apps waarin gebruikers meerdere gesprekken kunnen voeren. Gesprekslijsten, nieuwe gesprekken, updates, real-time events en push notifications blijven binnen de juiste brandcontext, zodat gesprekken van verschillende merken niet door elkaar lopen.
Brand filtering staat standaard aan als multiple conversations zijn ingeschakeld en je account twee of meer brands heeft. Wil je dit niet gebruiken, dan kun je de instelling uitschakelen in Admin Center; je authenticatiemodel hoeft niet te veranderen.