Salesforce actions in action flows kunnen nu werken met Salesforce custom fields en met standaard of custom objects. Daarmee kun je flows beter laten aansluiten op de datavelden en objecten die je organisatie al in Salesforce gebruikt.
Custom fields verschijnen als optionele inputs bij ondersteunde acties voor onder meer accounts, contacts, leads, opportunities, cases en campaigns. Voor Salesforce objects kun je, afhankelijk van de flow, records maken, bijwerken, upserten, verwijderen, opzoeken of zoeken; de beschikbare velden worden automatisch opgehaald uit het gekozen object.
Voor serviceteams is dit vooral handig als Zendesk-workflows niet alleen tickets moeten sturen, maar ook Salesforce-data moeten bijwerken of raadplegen zonder voor elk object een aparte integratie te bouwen.