In action builder kun je triggers nu opbouwen met AND- en OR-logica, inclusief gegroepeerde condities. Daarmee leg je regels zoals ‘Brand is A of B, én Priority is Urgent’ direct vast in één workflow.
Voor serviceteams met veel routeringsvarianten scheelt dit vooral onderhoud: je hoeft minder bijna-zelfde flows te maken om uitzonderingen of combinaties af te vangen. Groeperen kan tot twee niveaus diep, genoeg voor complexere maar nog beheersbare business rules.