AI agent-toegang kun je nu per custom role beheren in plaats van per teamlid. Dit geldt voor klanten op Customer Service Enterprise en Enterprise Plus die hiervoor opt-innen.
Na de opt-in verhuizen de AI agent-instellingen naar Roles and permissions en kies je per custom role één toegangsniveau: No access, Client admin, Client editor of Client user. Iedereen met die custom role krijgt automatisch dezelfde toegang.
Handig voor teams die AI agent-rechten centraal willen beheren en periodiek willen controleren. Let wel: voor die rol is de verhuizing naar custom roles permanent; system roles kun je nog wel per teamlid beheren via de product roles-pagina.