In Quality Assurance kun je system spotlights nu aan- of uitzetten. Ook de conversation view is opgeschoond, zodat relevante QA-signalen sneller opvallen.
Spotlights zonder match staan voortaan apart in een Not matched drawer, terwijl iconen uit de interface zijn gehaald. Daarnaast kun je Deep evaluation en verification direct starten door op een spotlight te klikken. Vooral QA-teams die veel gesprekken beoordelen krijgen zo minder ruis en meer controle over wat zij in de evaluatie zien.