Bij het testen van action flows in action builder kun je nu echte voorbeelddata kiezen in plaats van handmatig ticket- en user-ID’s in te vullen. Zendesk vult ondersteunde testvelden automatisch op basis van recente tickets of gevonden sample users.
Je kunt de ingevulde variabelen nog aanpassen voordat je de test draait, of alsnog handmatig waarden invoeren als je een specifieke situatie wilt controleren. Vooral voor admins die veel automatiseringen bouwen scheelt dit herhaalwerk en verkleint het de kans dat testen wordt overgeslagen.