Je kunt nu de brand van een gesloten ticket wijzigen. Handig als een ticket na afhandeling aan de verkeerde brand blijkt te hangen, of als je historische tickets wilt laten aansluiten op een aangepaste brandstructuur.
De wijziging heropent het ticket niet. Dat maakt correcties bruikbaar voor rapportages, views, zoekresultaten en audits, zonder dat je de afhandeling opnieuw in beweging zet. De functie komt automatisch beschikbaar voor omgevingen met multi-brand.