In de action builder kun je stappen in een action flow nu verplaatsen door ze te slepen. Voorheen moest je stappen verwijderen en opnieuw toevoegen als de volgorde of structuur niet klopte.
Je kunt ook stappen met branches en loops verplaatsen, en stappen in of uit branches en loops slepen. Zendesk blokkeert ongeldige plekken automatisch, bijvoorbeeld wanneer een stap afhankelijk is van variabelen uit een eerdere stap.
Voor admins die flows vaak bijschaven scheelt dit vooral veel herbouwtijd: je kunt de logica aanpassen zonder de flow opnieuw op te zetten.