Task lists in Zendesk krijgen een duidelijkere melding in het ticket context panel. Zodra er een nieuwe, nog niet bekeken actieve task list aan een ticket wordt toegevoegd, verschijnt er een genummerde badge op het Tasks-icoon.
De badge werkt voor task lists die automatisch via action flows, via de API of handmatig worden toegevoegd. Het getal laat zien hoeveel task lists nog niet bekeken zijn, niet hoeveel losse taken erin staan. Open je de Tasks app, dan verdwijnt de teller.
Voor serviceteams helpt dit vooral bij tickets waar werkstappen later in het proces worden toegevoegd. Agents zien sneller dat er iets nieuws klaarstaat, zonder extra inrichting.