Action flows kunnen nu ook werken met Trello en Jira Service Management. Daarmee kun je vanuit Zendesk workflows bouwen die projectkaarten en service requests meenemen naast Zendesk-taken.
De nieuwe connectors ondersteunen onder meer comments, assignments, approvals en lookups. Handig voor teams die supportwerk verdelen over Zendesk, projectboards en een IT-servicedesk, omdat je minder hoeft over te typen of handmatig informatie hoeft op te zoeken.
Je koppelt Trello of Jira Service Management via Admin Center bij Apps and integrations > Actions > Action flows. Beide connectors gebruiken OAuth 2.0.