Je kunt nu Gong, Dynamics365, Linear, Shopify en Zammad koppelen als externe kennisbronnen in Zendesk. De content uit die systemen wordt daarmee beschikbaar op plekken waar Zendesk externe content gebruikt.
Dat is vooral relevant voor teams die kennis verspreid hebben over meerdere tools. AI agents, admin copilot, help center search en generative search kunnen deze bronnen nu meenemen, zodat bestaande informatie beter vindbaar en herbruikbaar wordt binnen Zendesk.