Custom object records kunnen nu anoniem leesbaar worden gemaakt. Als admin bepaal je per custom object welke velden zichtbaar zijn voor eindgebruikers die niet zijn ingelogd.
Daarmee kun je data uit custom objects gebruiken in openbare helpcenterpagina's, bijvoorbeeld voor een locatieoverzicht, serviceopties of een productcatalogus. Ook lookup- en multi-lookupvelden op ondersteunde ticketformulieren kunnen records tonen aan niet-ingelogde bezoekers, zodat zij meteen het juiste product, de juiste locatie of een andere relevante keuze kunnen selecteren.
Let goed op wat je publiceert: alle records in het gekozen object zijn anoniem leesbaar, en gekoppelde afbeeldingen en bijlagen zijn ook openbaar. Dit is vooral handig voor selfservice-scenario's, zolang het object geen gevoelige informatie bevat.