Eenmalige codes voor authenticatie in AI agent-gesprekken

AI agents kunnen eindgebruikers nu in messaging verifiëren met een eenmalige code. Daarmee is authenticatie mogelijk zonder eerst JWT-authenticatie, de technische koppeling voor ingelogde gebruikers, te bouwen.

Dit is vooral relevant als je AI agents beperkte kennis laat ophalen of gevoelige procedures wilt laten uitvoeren, maar de implementatie laagdrempeliger wilt houden. De optie werkt ook voor externe messagingkanalen zoals WhatsApp.

Je voegt hiervoor een Email verification-blok toe aan een AI agent dialogue.

Lees de volledige aankondiging bij Zendesk

‹ Terug naar Zendesk Productnieuws