In de Zendesk Marketplace staan nu partner-built connectors voor action flows, de workflows waarmee je acties binnen en buiten Zendesk automatiseert. Daarmee kun je extra acties van externe tools toevoegen aan je automatiseringen.
Je installeert een connector vanuit de Marketplace en gebruikt daarna de bijbehorende acties in je workflows. Dit is vooral handig voor serviceteams die Zendesk-processen willen koppelen aan andere systemen zonder voor elke koppeling maatwerk te bouwen. Zendesk geeft aan dat er later meer partner-connectors bijkomen.