Je kunt nu Gainsight, eGain, Intercom, Skilljar en Superhuman Docs koppelen als externe knowledge sources in Zendesk. Daarmee wordt bestaande content uit die systemen bruikbaar op plekken waar Zendesk externe kennis inzet.
Die kennis kan onder meer worden gebruikt door AI agents, admin copilot, help center search en generative search. Vooral teams die documentatie verspreid hebben over meerdere tools hoeven minder te kopiëren of dubbel te beheren.
De nieuwe koppelingen zijn beschikbaar voor Zendesk Suite- en Knowledge-plannen.