De Zendesk Salesforce integration krijgt een inactiviteitstime-out: als de koppeling 30 dagen achter elkaar niet wordt gebruikt, verloopt de toegangstoken waarmee Zendesk met Salesforce verbonden blijft.
Gebruik telt opnieuw zodra er een datasynchronisatie draait, een agent Salesforce-data opent in de ticket view of de Salesforce sidebar app gebruikt. Teams die de integratie regelmatig gebruiken, merken dus niets; vooral ongebruikte of tijdelijk stilgevallen koppelingen kunnen stoppen en moeten dan opnieuw worden verbonden.
De wijziging volgt uit Salesforce-beveiligingseisen en gaat in op 9 november 2026.