Admin copilot is nu algemeen beschikbaar op Knowledge admin Home. Je krijgt daar inzichten en aanbevelingen om helpcentercontent bij te werken, nieuwe artikelen te maken of ontbrekende vertalingen te signaleren.
De aanbevelingen zijn gebaseerd op recente tickets en bestaande kennisartikelen. Bij artikelupdates kun je voorgestelde wijzigingen direct in de editor beoordelen en per suggestie accepteren of afwijzen. Nieuwe content wordt als draft opgeslagen, zodat je altijd nog redigeert voordat iets live gaat.
Voor serviceteams die hun knowledge base actief gebruiken voor agents, AI agents of selfservice, is dit vooral handig om contentgaten sneller te vinden en onderhoud minder handmatig te maken.