Tasks en approvals zijn nu beschikbaar voor Customer Service Suite Growth. Daarmee kunnen teams binnen tickets werken met taaklijsten en goedkeuringsverzoeken, zonder hiervoor naar een hoger plan te hoeven.
Admins kunnen task list templates maken en instellen hoe agents met tasks en approvals werken. Agents kunnen vanuit het ticket context panel takenlijsten, losse taken en approval requests aanmaken; het aanmaken door agents staat standaard aan.
Deze uitbreiding geldt voor Customer Service Suite Growth. Suite Team en Support-only blijven uitgesloten; voor Professional en Enterprise verandert er niets.