Voor procedures in AI agents kun je nu een A/B-test starten voordat je een wijziging voor al het verkeer publiceert. Zo vergelijk je de huidige procedure met een nieuwe versie op basis van echte gesprekken.
De testresultaten verschijnen in een dashboard zodra gesprekken binnenkomen. Daar zie je onder meer de assisted escalation rate en BSAT als ondersteunende metrics, plus links naar de procedures in het experiment.
Dit is vooral handig voor teams die AI-agentprocedures regelmatig aanscherpen, maar wijzigingen niet meteen breed willen uitrollen zonder bewijs dat ze beter werken.